立说立行提质效 全链协同显担当——长虹中央空调服务部执行力建设纪实

“说了就办、定了就干、干就干好。”这不是一句口号，而是长虹中央空调服务部刻在骨子里的行动自觉。

在集团深入推进“立说立行提质效”执行力文化建设中，售前设计、工程安装、售后服务三支队伍攥指成拳，以“主动领任务、迅速抓推进、创新抓落实、全力出精品、及时报进展”的实干姿态，交出了一份沉甸甸的执行力答卷。

售前先行：把隐患消灭在图纸阶段

设计是工程的“第一道关口”。售前设计组在主管吴翔宇带领下，健全方案管理办法，建立深化设计输入单与三重审核机制，同步明确施工图预算标准。团队将往期项目经验系统梳理，建成含30余条设计经验的知识库，覆盖图纸全部核心板块，同步编制《中央空调设计手册1.0版》，为一线营销与技术培养提供了有力支撑。

真正的考验来自实战。广东长虹首个储能装置大型冷水项目，是公司在储能领域中央空调系统的首次突破——系统需同时满足白天生产车间供冷和夜间储能的双重要求，国内尚无完全匹配的现成工程案例可参照，所有设计参数均需从设备性能曲线、负荷模拟及储能充放策略中反复推演而来。

面对“纸上数据如何落地”的难题，售前设计团队没有停留在理论计算阶段，而是主动带着笔记本和测量工具扎进项目现场，对厂房结构、管线廊道、配电容量等基础条件逐一摸排。一次关键的水力平衡计算中，团队发现按理论选型布置的管路，在储能放冷工况下可能出现局部压差失衡。贾玉新当即协调召集业主代表、设备厂家技术人员联合会商，连续比对三套管路调整方案，最终在一天内敲定了兼顾施工可行性与运行稳定性的优化布局，将隐患消除在图纸阶段。

安装攻坚：无缝衔接闯难关

安装组主管曾昆宇带领团队，承担广东长虹改建项目、合肥美菱厂房改善项目等重点工程。在合肥美菱项目中，屈信云、冯鑫森、孙明组成三人攻坚小组，实施无缝衔接协作。

面对支架图纸与现场实际差异巨大的难题，团队主动拉通业主、施工方、设计院进行四方会审，将问题拦截在施工前，避免了后期大面积返工；面对付款流程滞后、施工方资金短缺的危机，团队主动承担“流程疏通”角色，25天内完成合同补订及全链条付款闭环；分工负责对外协调与作业面确认、专注施工管理与安全巡查，通过详尽工作日志实现“接力棒”式交接，生产与施工零干扰、零事故平稳运行。

匠心服务：12天攻下22天的“硬仗”

售后服务组在主管凌平带领下，将“让客户满意、用户放心”作为最高准则。成都科技大厦A座屋面防水翻新，需要拆除并更换全部24套多联机系统的管道、电缆、通讯线——合理工期22天，客户要求12天内完成。工期压缩近一半，考验的不仅是体力，更是管理智慧和协同效率。

面对这场硬仗，部门领导迅速组织骨干专题部署，细化工序到小时级。团队打破常规线性作业模式，创新采取多组并行、预制化生产策略：提前完成管道预制切割与线束捆扎加工，现场直接进入组装环节；同时将24套系统划分为若干独立单元，各小组同步推进拆旧、安装、接线、调试，工序咬合精确到小时。技术骨干驻守现场实时处置，任何突发问题均在第一时间“就地研判、就地解决”。

12天，24套系统全部更换完成。 这一仗，打出了长虹服务的技术实力，更让客户深刻感受到“选择长虹就是选择全生命周期安心保障”。

同期，团队还承担了绵阳火炬大厦、创新中心、泰蒙斯酒店、杰创锂电等数十家重点客户的制冷设备维保任务，凭借专业高效的服务赢得了客户一致好评。

更可贵的是，团队同步建立信息收集与分析机制，依托全国维修队伍反馈，陆续发现多联机、模块机、热泵等新品在驱动器、控制逻辑、恶劣环境等方面的若干问题，分类改进并反馈至研发端，形成 “从市场中来、到产品中去”的闭环。团队系统梳理50余例维修技巧汇编成册，通过培训向全国推广，服务效率较2025年显著提升。

从售前设计源头把关到安装现场攻坚，从12天攻克22天“硬仗”到50余例维修技巧智慧沉淀——长虹中央空调服务部用实打实的业绩证明：“立说立行”就是“说了就办、定了就干、干就干好”的坚定执行力。

在十五五规划开局之年，三支队伍正以昂扬斗志，全链协同、挺膺担当，为公司高质量发展贡献中空服务力量。

图文提供：袁 静

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