淬练讲解本领，赋能来访接待｜参观顾问培训圆满收官

为进一步提升公司来访接待水平，打造专业规范的参观讲解队伍，8月27日，公司讲解员专项培训正式启动。本次培训覆盖理论授课、点位学习、实景演练、模拟试讲多个环节，14名后备学员全程参与学习实践，即将走上参观顾问岗位。

培训启动仪式拉开学习序幕。各点位讲师围绕展厅、电控、两器、整机、中空、试验室6个参观点位开展理论教学，结合产线实际，梳理企业发展历程、生产工艺、技术优势，输出标准化讲解文稿，帮助学员吃透各产线知识点，夯实讲解知识基础。

纸上得来终觉浅，实操演练见真章。理论课程结束后，全体学员走进厂区各产线现场开展实景实操训练。大家沿着参观路线，熟悉各个区域的现场环境，打磨讲解话术、仪态风貌。后续学员分批次到对应岗位开展自主模拟演练与试讲，将课堂所学转化为现场实战讲解能力。

从理论学习到实地演练，从模拟练习到逐一试讲，受培训周期时间紧促影响，截至9月27日，本次新培养的14位后备参观顾问已全部完成首轮演练与试讲。本次培训由长期坚守接待一线的资深讲解员承担带教工作，发挥传帮带作用，助力新学员快速成长。至此，新培养人员14位，加上原有资深讲解员10位，公司参观顾问队伍合计24位。

9月29日举办结业暨聘书颁发仪式，为新培养学员与资深讲解员一并颁发参观顾问聘书。这一份聘书，是对学员阶段性学习成果的认可，更是一份沉甸甸的责任。后续这支队伍将作为公司对外展示的窗口，立足展厅、电控、两器、整机、中空、试验室等产线讲解岗位，以饱满的精神风貌迎接各方来访，讲好企业故事，展现公司良好形象。

上岗不是学习的终点，而是新的起点。后续我们将持续组织复盘打磨，通过以练代训、实战接待积累经验，不断优化讲解内容与现场表现，稳步提升整体接待服务能力，为公司业务接待、对外交流工作贡献力量。

图文提供：任梓渝

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